Politique d’expédition

🚚 Politique d’expédition — 2HANDSUP.FR

1. Présentation

La présente politique d’expédition s’applique à toutes les commandes passées sur le site www.2handsup.fr, exploité par la société SARL BELYBENT, au capital de 1 000 €, immatriculée sous le SIRET 980 761 423 00014, dont le siège social est situé :
📍 Chemin de l’Ancienne Gare, 34660 Cournonterral, France
📧 2handsup@gmail.com

Elle précise les modalités de préparation, d’expédition et de livraison des commandes passées sur le site.

2. Zone de livraison

Les produits proposés sur 2handsup.fr sont livrés uniquement en France métropolitaine.
Aucune livraison n’est effectuée vers la Corse, les DOM-TOM ou l’étranger pour le moment.

3. Origine de l’expédition

Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Thaïlande, où se situe notre centre logistique partenaire.
Chaque commande est soigneusement vérifiée, emballée et expédiée sous le contrôle de SARL BELYBENT.

4. Délai d’expédition et de livraison

  • Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés après validation du paiement.

  • Le délai total moyen de livraison (préparation + transport) est de 10 à 15 jours ouvrés.

  • Les livraisons sont assurées directement à domicile, à l’adresse indiquée lors de la commande.

Un e-mail de confirmation d’expédition est envoyé dès le départ du colis, contenant le numéro de suivi permettant de suivre l’acheminement en ligne.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont inclus dans le prix des articles.
Aucun supplément n’est facturé au client au moment du paiement.
Le montant affiché sur chaque fiche produit correspond donc au prix total, toutes taxes et frais de port inclus (TTC).

6. Réception de la commande

Le client doit vérifier l’état du colis et des produits à la réception :

  • En cas de colis endommagé, ouvert ou incomplet, il est conseillé de refuser la livraison ou d’émettre des réserves écrites auprès du transporteur.

  • Toute anomalie doit être signalée par e-mail à 2handsup@gmail.com dans un délai de 48 heures suivant la réception, avec photos à l’appui.

7. Retards ou absence de livraison

Si la commande n’est pas reçue au-delà de 30 jours calendaires après la validation, le client peut demander :

  • le remboursement intégral de sa commande, ou

  • la réexpédition des articles.

Les délais peuvent exceptionnellement être allongés en cas de :

  • perturbations logistiques,

  • blocage en douane,

  • ou cas de force majeure (grèves, intempéries, crise sanitaire…).

Dans tous les cas, SARL BELYBENT s’engage à informer le client et à trouver une solution adaptée.

8. Erreur d’adresse ou absence du client

En cas d’adresse incomplète, erronée ou de non-réception du colis due à l’absence du client :

  • Le colis peut être retourné à l’expéditeur.

  • Une réexpédition pourra être effectuée, sous réserve de validation préalable avec le service client.

Il est donc essentiel de vérifier soigneusement l’adresse de livraison avant de valider la commande.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison ou au suivi d’une commande :
📧 2handsup@gmail.com
📍 SARL BELYBENT — Chemin de l’Ancienne Gare, 34660 Cournonterral, France